IN QUALI ZONE OPERATE?
Arca Service opera in tutta la Toscana, ma su richiesta possiamo offrire il servizio anche in altre regioni d'Italia.
IN QUANTO TEMPO VENITE A RITIRARE LE SPOGLIE DELL'ANIMALE A DOMICILIO?
Il ritiro a domicilio o presso l'ambulatorio veterinario viene effettuato entro poche ore dalla chiamata, direttamente dal nostro personale. Nel caso in cui sia stata programmata l'eutanasia con il veterinario, è consigliabile fissare preventivamente l'appuntamento anche con noi, al fine di poter intervenire ancora più velocemente.
POSSO CONSEGNARE DIRETTAMENTE L'ANIMALE PRESSO LA VOSTRA SEDE?
Sì. L'importante è fissare un appuntamento almeno 1 ora prima. Gran parte del nostro lavoro si svolge fuori sede, quindi vogliamo essere sicuri di esserci quando verrà da noi.
IL SERVIZIO E' ATTIVO ANCHE NEI GIORNI FESTIVI?
Sì. Il servizio di ritiro delle spoglie a domicilio è sempre attivo anche nei giorni festivi, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno! Anche la consegna direttamente presso la nostra sede è sempre possibile (previo appuntamento). Ovviamente nei giorni festivi si applica un supplemento al prezzo.
LA CREMAZIONE AVVIENE SUBITO DOPO IL RITIRO O LA CONSEGNA DELL'ANIMALE?
No, una volta preso in consegna l'animale viene prenotata la cremazione, che andrà in coda a quelle già in lista d'attesa. Come avviene per i servizi svolti sugli umani, la cremazione dell'animale avverrà nei giorni immediatamente successivi e la tempistica varia in base al servizio scelto (cremazione singola o cremazione collettiva). In questo tempo le spoglie vengono conservate in cella frigo a temperatura controllata.
POSSO ESSERE SICURO CHE NELL'URNA CI SIANO REALMENTE LE CENERI DEL MIO ANIMALE?
La trasparenza, la tracciabilità e la fiducia sono gli elementi su cui fondiamo il nostro lavoro. Abbiamo rigorose procedure di tracciabilità durante tutte le fasi del servizio, approvate e verificate periodicamente dalla ASL. Dal momento della presa in carico delle spoglie, fino alla restituzione delle ceneri, l'animale è accompagnato da una targhetta identificativa con tutti i dati di tracciabilità e ogni fase è tracciata su appositi registri, come impone la normativa. La restituzione delle ceneri del proprio animale è garantita al 100% alla pari dei servizi svolti sugli umani.
DOVE VENGONO RIPOSTE LE CENERI CHE MI CONSEGNATE?
Se non viene scelta un urna specifica tra quelle disponibili, le ceneri vengono consegnate all'interno dell'urna "Standard". Teniamo comunque a precisare che, in ogni caso, le ceneri saranno sempre chiuse in un sacchetto di plastica sigillato.
LE CENERI MI VERRANNO RICONSEGNATE A DOMICILIO O DEVO VENIRE A PRENDERLE IN SEDE?
Dipende dagli accordi presi, sono possibili entrambe le soluzioni. Questo aspetto verrà deciso al momento della scelta del servizio da fare.
QUALI ADEMPIMENTI DEVO FARE IN SEGUITO AL DECESSO DEL MIO ANIMALE?
Se l'animale è registrato all'anagrafe ASL (presenza del microchip) è necessario provvedere alla denuncia di morte presso la ASL veterinaria di competenza. I tempi massimi entro i quali presentare la comunicazione variano da provincia a provincia. Solitamente ci pensa il veterinario, in alternativa deve provvedere il proprietario oppure, su richiesta, possiamo svolgere noi la pratica per suo conto.
QUALI ANIMALI TRATTATE?
Arca Service tratta soltanto animali da compagnia, d'affezione, domestici come cani, gatti, conigli, uccelli, furetti, ecc...
QUANDO E COME POSSO PAGARE IL SERVIZIO DI CREMAZIONE DEL MIO ANIMALE?
Essendo un servizio personalizzato, il pagamento avviene al momento della presa in consegna dell'animale. E' possibile pagare in contanti, assegno, POS oppure dilazionare il pagamento fino a 4 rate con la soluzione offerta dal nostro partner ALMA.
